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Fraude en zcaret

Esta empresa dependiebte de grupo xcaret, nos llevo a una platica en hotel xcaret méxico (playa del carmen) y nos ofreció un paquete donde según el vebdedor incluir estancia en hotel xcaret para máximo 7 personas por un precio económico. el joven que nos atendió explico que si incluia reselvaciones en el hotel xcaret (además tengo su explicacion escrito de puñp y letra de el, además de su nombre) frente a mi esposa y mis 3 hijas que están de testigos. firmanos, pagamos el enganche (maa de 60 mil pesos) e iniciamos los pagos.
nunca nos explicaron con el contrato en mano, loa términos y condiciones.
llegamos a casa y hoo sorpresa, resulta que no era como lo plantearon. Y que solo podemos contratar servicios de hoteles a través de una empresa rci que ellos mismo nos dijeron que era coaligado a ellos, y si queríamos activarla eran enemigos adicionales, pero resulta que solo a través de rci podemos contratar servicios con el pago prometido pero no podemos hacer uso de ello para el hotel xcaret ni sus parques temáticos (que fue lo prometido y lo que atrae de la propuesta).
en fin, quise hacer suspensión de mi contrato y me dijeron que no se puede y si lo hacía se iban a quedar con el [números]% de lo pagado, lo cual tampoco reza el contrato.
un mal servicio..

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