Estafa virtual

Realicé una transferencia bancaria para comprar un par de borcegos previa comunicación con la vendedora.al momento de recibir el producto en mi domicilio la vendedora manifiesta que ya lo entregó, a lo cual le digo que es imposible ya que en mi casa no había llegado nada. Al revisar la dirección enviada para la entrega hay una pequeña confusión con la misma, le envío la dirección exacta de mi casa con número y entre calles, pero se me escapa un número de más en otro renglón distinto al resto de la dirección. Igualmente las entre calles de mi domicilio son correctas y los datos de la persona a recibir el producto son correctamente enviados. La persona que entrega el producto no solicitó documentación alguna a quién recibía el producto, dejándolo en otro domicilio.
al momento exacto que el producto se entrega me comunico con la vendedora informándole que no lo habían entregado en el domicilio correcto. La vendedora intenta de mala manera responder y no reconocer que no se cumplió ningún protocolo de entrega de mercadería. Insistentemente la llamo y escribo y no tengo respuesta. Gasté de mi bolsillo $[números] en un remis para tratar de recuperar mi producto pero no lo consigo. Vuelvo a insistir con la vendedora y sigo sin obtener respuesta. Por último le pido anular la compra o que me haga llegar el dinero abonado y sigo con la negativa de la vendedora.
espero haber sido lo más clara posible.
de ser necesario adjunto copias de las comunicaciones referidas .
muchas gracias.