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Entrega demorada y sin código de seguimiento

Hice la compra de un auricular en sennheizer store (rf innovation srl) en mercadolibre, el cual tenía fecha de entrega entre el 29 mayo al 4 de junio. Bien el problema comienza cuando en la página nunca me dieron un código de seguimiento de el producto, ayer llegada la fecha maxima estimada al seguir sin darme un código de seguimiento ni haber recibido el producto me contacto con la empresa por medio de mercadolibre expresando mi inquietud dos veces, la primera me dijeron que ellos no saben nada tampoco y que de eso se encarga mercadolibre, y a la segunda vez vieron el mensaje y no contestaron.
necesito urgente el producto por eso lo adquirí, ademas de la inquietud y malestar que me esta generando no saber donde se encuentra ni que se esten haciendo cargo la gente a la que se lo compré.
no quiero perjudicar a la empresa, solo quiero recibir lo que adquirí y recibir información al respecto.

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