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El vendedor dice no poder entregarme el producto

Realizo una compra en el día de la fecha, cuando termino de realizar la compra el sistema me da un link para que me contacte con el vendedor. Les escribo y no responden por escrito. Al poco tiempo recibo una llamada desde número privado diciéndome que no pueden enviarme el producto porque no llegan a mi zona (bahía blanca) yo debo anular la compra.
sigo los pasos que se me indican, y mercado pago me dice que no puede anular la compra, que me contacte con el vendedor.
sigo enviando mensajes que no son respondidos por el vendedor.
me dirijo a la página de google y logro encontrar tres números telefónicos del vendedor, en el tercero que marqué me atendieron y me dicen que ellos no pueden anular la compra, que tiene que hacerlo mercado libre.
por qué el sistema permite que se realice la compra, si el vendedor no tiene entrega en mi domicilio?
pregunta mas importante, cómo me devuelven mi dinero?

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