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Reclamo a Visa Argentina

El plazo de entrega se cumplió y el pedido no llega

El día 01/04/[números] compré un par de zapatillas y hasta el día de hoy no me ha llegado nada. El número de rastreo que indica en la boleta es [números] y el número de seguimiento que aparece en la notificación de andesmar es r-[números]-[números] el cual cuando me dice, cuando intento hacer el seguimiento,que no existe.el número de pedido es s-c [números]. Por favor necesito respuestas. Gracias.

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