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Donde esta mi dinero

Buen dia. Yo solo necesito aclaracion de una compra que hice de un par de botas under armour color negro, talla 27.5, con costo de 2,[números] pesos. El detalle es que al ingresar los datos de pago con tarjeta de debito me pidio validar datos del titular y se hizo, en ese momento me aparece un mensaje que dice "listo verificamos tu identidad, en unos instantes aprobaremos tu pago", pero no me llego ninguna conf8rmacion de la compra y al revisar el saldo de mi cuenta me aparecen dos retiros por la cantidad de 2,[números] pesos cada uno. Dando un total de 5,[números] pesos. La situacion es que mi dinero fue dispuesto de mi cuenta y no me llego ninguna confirmacion de mi compra. Porfavor necesito solucion para recuperar mi dinero o recibir mi compra. La compra la hice el dia 8 de octubre y hoy 10 de octubre no tengo ninguna informacion de mi dinero y tampoco de mi compra

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