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Doble pago reserva

El 15 de febrero realice el pago de la reserva k7e79g,desde la fecha estoy reportando que se realizo doble pago de la reserva, se pago dos veces la suma de [números].[números], de la cuenta se me debitaron 1.[números].[números] $, desde la fecha estoy enviando correos, y ellos solo responden a cada correo que debo esperar 15 dias para la devolucion.

llene los formatos y envíe los soportes de la doble transacción, cuando veo mi reserva aparecen los dos pagos; envié los formatos diligenciado el 19 de febrero, y esta es la fecha 14 de marzo que ustedes no me han realizado la devolucion, no tienen una oficina, ni una linea telefonica, pesimo servicio al cliente, por correo solo me responden evasivas, ellos me robaron el dinero de la doble transacción.

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