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Reclamo a Visa Argentina

Devolucion dinero por compra on line

[Solucionado]

En el mes de octubre hice una compra de 1 mesa de luz por mercado libre bajo el n° #[números]. El producto nunca llegó por lo que la operación fue anulada. El día 17/11 mercado pago hizo la devolución de $12.[números].99 a favor de mi tarjeta visa del banco santander, bajo el n° [números]. El dinero jamás se acredito en mi cuenta y me han cobrado mensualmente [números]$. Hice el reclamo en el banco, me dijeron que "no impacto", que hable con visa. Hable varias veces con atención al cliente, me dicen que me enviaran un mail, para que adjunte documentación. Eso nunca ocurre, los meses pasan y me siguen facturando algo que no compre. Agradezco la gestión de uds, para recuperar mi dinero. Gracias

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Comentarios

  • Estela L

     

    solución recibida:

     

    Buenos días, finalmente Visa me acredito las 3 cuotas cobradas hasta ahora de la devolución de la compra. El pago original eran 6 cuotas, estimo que habrán anulado las siguientes cuotas a cobrar, ya que la compra fue cancelada el 17/11. Agradezco la gestión de Uds.

    03 de Enero a las 9:27 hs.

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