Desconocimiento de compra en la tarjeta de crédito

Item: Visa Argentina
Rating: 3
Author: vanesa Y

Realizaron compras con mi tarjeta de crédito, en 3 cuotas. Realice el desconocimiento de la compra. Luego de pasar mañanas enteras para que me atiendan de visa, logre hacerlo. La primer cuota viene descontada en el resumen de la tarjeta, la segunda me la cobran en el siguiente resumen, vuelvo a desconocerla, con mañanas enteras esperando que me atiendan, me dicen que no la abone, no lo hago pero en el resumen siguiente me cobran esa diferencia que no pague mas los intereses, vuelvo a hacer el desconocimiento, tanto en visa como en el banco. Lo único que me responden en ambos lugares es "no puedo darte esa información" visa no puede decirme porque visa me cobra lo que visa me dijo que no pague. En el home banking del próximo resumen de la tarjeta que vencerá en mayo ya me aparece la tercer cuota de la compra que desconocí. Llamo a visa para desconocerla, no logro que me atiendan, me atienden inmediatamente cuando pongo la opción de avisar de una compra. Nuevamente la persona que me atiende no sabe que decirme.
solicito la cancelación de la tarjeta y en el banco me dicen que debo llamar a visa y en visa me dicen que debo hacerla el banco.

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Comentarios

vanesa Y

Me llamó una persona del banco para decirme que se habían comunicado con ella para decirle que se estaban ocupando pero hasta q venga el próximo resumen no se sabrá que pasó. No me ha llegado ningún aviso de visa especificando si mi reclamo resultó favorable o no. Y aún no me devuelven mi dinero no me dicen si me lo devolverán
16 de Abril a las 10:26 hs.
vanesa Y

Me llegó un mail del banco diciendo q mi reclamo había sido remitido a visa para su análisis que en caso de corresponder se me devolverá el dinero y en caso de resultar negativo ese análisis se me imputará. Estoy en donde empecé
25 de Abril a las 16:48 hs.
vanesa Y

solución recibida:

Recién obtuve respuestas más esperanzadoras cuando realicé la queja por este medio. Mientras no me sabían decir nada con seguridad. Ayer vino el resumen de mi tarjeta con la devolución de lo que me venían cobrando de más. También recibí una llamada de una empleada del banco ( quien siempre se mostró muy predispuesta pero escapaba a ella la solución) avisando que mi situación estaba resuelta.
07 de Mayo a las 7:39 hs.