Reclamo a Visa Argentina

Desconocer gastos de tarjeta de crédito visa robada

El 21 de diciembre me robaron los datos de mi tarjeta de crédito visa del banco galicia e hicieron varios gastos. Denuncié la tarjeta como robada (a una máquina, no hay manera que te atienda un humano), me la dieron de baja y encargaron un nuevo plástico, que por supuesto me cobrarán. Como visa home no funcionaba ese día ni los subsiguientes (una vergüenza), me acerqué al banco galicia, y el empleado me dijo que, con mucha paciencia, llamara a visa para hacer el desconocimiento. No hay manera de comunicarse con una persona, ni con una máquina que detalle los gastos para que uno pueda desconocerlos. Hoy, después de más de dos semanas, logré entrar en visa home para enterarme que no hay manera de desconocer gastos. Es decir, los ladrones de mi tarjeta siguen disfrutando los servicios contratados a costa mía, y yo sigo perdiendo el tiempo para hacer una gestión que debería ser de lo más sencilla. Por favor! solucionen esto ya!! estamos en [números]! por supuesto, en paralelo hago la denuncia en defensa al consumidor.

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Comentarios

Luciana S

Aun no se han comunicado conmigo desde Visa, ni han propuesto ninguna solución.
14 de Enero a las 8:29 hs.
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Luciana S

En Visa Home, ****s://mistarjetas.prismamediosdepago.com/
19 de Enero a las 19:15 hs.
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Luciana S

En Visa Home, mistarjetas.prismamediosdepago.com/, NO EXISTE MANERA DE DESCONOCER UNA COMPRA NI DE ENVIAR UN MENSAJE, Y LOS TELÉFONOS NO SON ATENDIDOS. Cómo hace una persona para desconocer una compra? El martes se cumple un mes desde que un delincuente disfruta Disney Plus que dio de alta con mi tarjeta, SOLICITO LA BAJA Y DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE FORMA INMEDIATA. Deberían resarcir a los clientes que dejamos tiempo y energía en resolver estos asuntos que, con la tecnología actual, deberían ser rápidos y ágiles.
19 de Enero a las 19:19 hs.
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Luciana S

Sigo esperando que me den de baja una suscripción a Disney Plus por $10.*** que dieron de alta el día del robo de la tarjeta. Cómo puede ser que la dueña de la tarjeta, quien está pagando por el servicio, NO PUEDA CANCELAR UN DÉBITO AUTOMÁTICO EN FORMA SENCILLA? No está disponible la opción en Visa Home (que luego de sus dos meses de estar caído, funciona en forma bastante deficiente) ni en el Banco. Solucionen ya!
04 de Febrero a las 15:31 hs.
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Luciana S

Esta es la respuesta de un mail del banco Galicia: " El consumo no ingresa como debito automático. Puede ser una suscripción. De ser así deberás gestionar la baja de la misma con la empresa". No es posible dar la baja de una suscripción de un servicio sin los datos del suscriptor (en este caso, el delincuente que me robó la tarjeta). La única solución que encuentro es cerrar la cuenta, y de ahora en más usar solamente Mastercard.
12 de Febrero a las 8:45 hs.
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