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Demora del pedido,vendedor pide cancele porque ya se paso fecha de entrega

Hice una compra el 11 de dic..la cual deberia de haber llegado el 15 de dic...el 14 de doc, me aparece pedido demorado, paso mensaje al vendedor y me dice que en unas hrs me da codigo de seguimiento que nunca llego,...deje pasar un dia y le vuelvo a enviar mje y me dice que la reecoleccion fue por mercado envio y que no se puede rastrear mi pedido pero que mi dinero esta protegido por Mercado Libre ..me eh sentido ignorada sin una respuesta concreta..le dije que el tenia manera de checar en sistema....y solo respondio estamos checando su envio y despues que habian checado que ya se habia pasado la fecha de entrega que procediera a cancelar mi pedido.....procedo a ir a la opcion de cancelar mi compra y no me deja el sistema....dice que el pedido esta por salir, que hago ?..necesito una respuesta...donde esta el detalle del problema, por que mi pedido no me lo envian?...era muy importante para mi ese producto!....sino requiero de mi rembolso,..... Asi como me recuerdan que esta pendiente el pago cuando hice la compra asi neceisto una respuesta espero tenerla y no me dejen igual!

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