Reclamo a Visa Argentina

Débito de una compra no realizada y que visa no dar solución

En el día de ayer realicé un reclamo por el cobro de un celular que no compré, hoy recibo un llamado de un representante de visa, el cual me explica que no hay solución porque pasaron 90 días desde la compra. El reclamo lo realicé en el mes de febrero en la sucursal bancaria de mi distrito, pensé que podían solucionarlo como el año pasado, pero no fué así. En el mes de marzo visualizo nuevamente el débito pero ante la pandemia no me acerqué al banco y fué difícil comunicarme por teléfono. En éste mes ya ví que se vuelve a debitar y como cuarta cuota, encontré la página de tu queja suma y enviaron éste link. Es la segunda vez que visa entra a mi cuenta y realiza débitos de compras que no realizo. Claro envío la factura por mail, tienen el registro de un solo celular. Solicito que se me envíe por escrito al mail que registré la explicación por la cual no se puede solucionar el problema, mañana intentaré conectarme con el banco porque a través del home banking no pude. Quiero el escrito para realizar consulta si es necesario con un abogado. Y porsupuesto que publicaré por todos los medios que revisen bien las compras de visa porque estafan. También denunciaré en atención al cliente o el consumidor.

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Comentarios

Celia D

hola, estuve sin internet en el momento que me disponía a responderles a ustedes y a VISA porque la empresa me pide que realice el ingreso en la página con usuario y contraseña. ya tuve un usuario y contraseña y la empresa misma lo bloqueó cuando hice el reclamo por otra compra que no hice en ****, gracias por estar atent@s a la solución.
13 de Mayo a las 12:55 hs.
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Celia D

HOLA. ENVÍE POR VISA HOME MI RECLAMO, PERO NO TUVE RESPUESTA. SEGUIMOS EN LA AMARGA ESPERA... QUE RESUELVAN EL COBRO DE DOS CELULARES EN VEZ DE UNO.
16 de Mayo a las 12:20 hs.
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Celia D

NO HAY RESPUESTAS Y SIGUEN DEBITANDO LA COMPRA DUPLICADA
21 de Mayo a las 21:59 hs.
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