Compra debitada dos veces

Item: Visa Argentina
Rating: 10
Author: Nélida P

El día 29/05 a las 12,32 horas realicé una compra po $ [números],00= en el autoservicio chino de la calle av. América [números] de saenz peña, del cual soy clienta hace muchísimos años. El cuit que figura en el ticket es [números]. Siempre abono con tarjeta de debito. Antes pasaban la tarjeta por un postnet. Desde hace un tiempo lo hacen con un celular y/o una tablet. Ayer la china que me cobró pasó mi compra una vez y me dijo que no la había tomado, entonces me volvió a pedir mi tarjeta y la volvió a pasar. Les comento que nunca entregan ningún comprobante impreso de dicha compra, salvo el ticket de caja. Por la tarde voy al cajero automático, pido mis ultimos movimientos y veo que me debitaron 2 veces la compra. Cuando llego a mi casa, como ya era muy tarde, llamo por teléfono para reclamarles, pero no sé si no me entendían o no me querían entender. Entonces me acerco al lugar hoy por la mañana, con el ticket y el papel del cajero de los movimientos, donde consta que me cobraron 2 veces la misma compra. El chino que me atendió no se hizo cargo del tema. Yo quiero recuperar mi plata (o en su defecto mercadería por ese importe). ¿cómo puedo hacer para lograrlo? parece que ésta gente se hacen los que no entienden. La culpa fue de la china que pasó 2 veces la tarjeta. Yo confié por ser clienta de hace tantos años. Estamos en cuarentena e intento no salir, pero parece que en algunos lugares están dispuestos a complicarnos la existencia. Lo peor es que en demasiados comercios chicos de mi barrio implementaron este lamentable e inseguro sistema de cobro. No entiendo por qué no utilizan los postnet como hacían antes, siendo que los tienen. El teléfono del negocio es: [números]-[números], pero en el ticket figura otro: [números]-[números]. Desde ya muchas gracias.

Contactar a Visa Argentina

Comentarios

Nélida P

Hasta ahora nadie se hizo cargo del reclamo. Ni el vendedor, ni mercadopago. En Mercadopago me contestaron que fue un error del banco, que es el banco quien me debe devolver el dinero. Y que eso pasó porque yo no estoy registrada en Mercadopago. Yo pregunto: por qué tendría que registrarme si no soy yo la que está eligiendo ese medio de pago??? Es el comercio el que lo tiene y lo eligió, no yo. Saqué turno en el banco para reclamar, tengo turno recién el dia 19/03. Acá le echan la culpa al banco. A mi criterio, el Banco no tiene la culpa de que la china haya pasado mi tarjeta 2 veces. De hecho, ayer realicé una compra en una librería donde cobraban con ese sistema de mercadopago, no tuve ningún problema y sigo sin registrarme en mercadopago, creo que no tengo por qué hacerlo. En Visa yo no realicé ningún reclamo, no sabía que era a Visa que debía hacerlo. Dónde sí reclame fue en Red Link y me contestaron que ellos no tienen culpa.
07 de Junio a las 10:47 hs.
Nélida P

Ni siquiera se comunicaron conmigo.
18 de Junio a las 10:15 hs.
Nélida P

solución recibida:

En realidad saqué un turno con mi banco, presenté una carta explicando la situación, adjuntando los comprobantes, y en 48 horas me acreditaron el dinero.
03 de Julio a las 9:35 hs.