Reclamo a Visa Argentina

Cómo resuelvo esto o recuperar mi dinero

Buenas tardes.
el día 17 de abril [números], realice una compra a la empresa hzqfamxn, de un sofá cama, por la cantidad de $[números].00.
inmediatamente recibí un correo de ustedes aprobando dicha compra.
el día 21 de abril [números], recibí un correo por parte de ellos, avisando que mi pedido ya estaba en camino.
hasta el día de hoy no me ha llegado. Les he mandado 6 correos preguntándoles y no he obtenido respuesta.

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Comentarios

María E

Buenas tardes.
Por favor ayúdenme a dar una solución a mi reclamo.
Gracias
18 de Mayo a las 17:07 hs.
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María E

Hola, buenas tardes.
Aún no he obtenido ninguna resolución o respuesta.
24 de Mayo a las 18:02 hs.
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María E

No se comunican conmigo por ningún medio y no me han entregado nada ni devuelto mi dinero
04 de Junio a las 14:27 hs.
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María E

No he obtenido ninguna respuesta ni llamada o comunicación
13 de Junio a las 17:21 hs.
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María E

No se han comunicado con de ninguna manera
18 de Junio a las 17:14 hs.
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María E

Hola, buenos días aquí en CDMX México.
No se han comunicado por ningún medio, ni regresan mi dinero
20 de Junio a las 12:03 hs.
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