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Cobro de lo no debido - tu boleta

Buenas tardes y agradezco su amable gestión.-
tengo con tu boleta este numero de caso: [números]
pero no se han vuelto a comunicar conmigo.
compré una boleta para el concierto de josé carreras y supuestamente quedó la solicitud para la total devolución del valor de la boleta, pero hasta ahora no ha entrado la plata. Esto se que tiene su tiempo, ese no es el problema, el problema es que fue una boleta comprada en el mes de febrero de [números] , y después de hacer la petición de devolución, extrañamente llego en el extracto de la tarjeta del mes de mayo un cobro sin razón de ser de tu boleta por valor de $87.[números]. El costo de la boleta fue de $[números].[números].
al día de hoy, no han consignado la plata y no han dado explicación de ese valor extra que cobraron màs de tres meses después.
gracias

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