Reclamo a Visa Argentina
Realice una compra online en pinturerias prestigio con la tarjeta de crédito visa. Como esta pintureria no cumplio con el tiempo pactado para la entrega de los materiales, cancele la compra. Pinturerias prestigio estuvo de acuerdo cancelo y anulo la compra y me enviaron un mail con pedido de disculpas y con una captura de pantalla con la imagen de su sistema donde se ve que cancelaron la compra con todos mis datos y los de la tarjeta. Mi sorpresa es que me llego en el resumen el pago de esa compra anulada. La pintureria cancelo la compra y me dicen que el problema es visa. El banco dice que el problema es visa y visa no la quiere cancelar telefonicamente. Tengo que registrarme en visa home socios y con todos los datos correctos no puedo registrarme y de tantos intentos me bloquearon para registrarme. Que hago? me van a cobrar algo que no compre. Contra quien voy? contra la pintureria? contra el banco? o contra la tarjeta? gracias
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Raúl A
solución recibida:
Hola. Visa Argentina se contacto conmigo. No me pidio ningun dato de claves ni nada de eso, aclaro esto para que nadie caiga en un fraude. Me ayudaron a registrarme en Visa Home Socios donde pude ver que efectivamente en el resumen de visa no me estaban cobrando mi compra cancelada. El problema era que en el ultimo resumen del HomeBanking de m entidad bancaria salía como si me estuvieran cobrando esa compra por un error en el sistema del Homebanking. Pero en Visa Home Socios NO me la están cobrando. Viendo el resumen de visa por visa home socios me quede tranquilo. Fui muy bien atendido y nos tomamos todo el tiempo del mundo para poder despejar todas mis dudas.
10 de Mayo a las 18:58 hs.