Reclamo a Visa Argentina

Cancelar compra realizada sin consentimiento

En el mes de septiembre consultamos unos pasajes por internet a la ciudad d la rioja, la página se tilda y cuando la actualizamos se había efectuado la compra. la empresa es de ee. Uu., cheapoir, intentamos comunicarnos y los teléfonos siempre rondaban en el mismo menú, por face nos dijeron que no había más nada que hacer. Nos acercamos a defensoría del pueblo, donde nos dijeron que hagamos el desconocimiento d cupón en visa, que teníamos 10 días legalmente para cancelar la compra. enviamos una carta a visa detallando lo sucedido, tal como nos lo pidieron. Durante un resumen apareció la compra, [números] dólares, en negativo, luego desapareció, como si nos hubieran dado el ok a la solicitud. En el mes de enero volvió a aparecer la compra y nos dicen que se comunicaron con la empresa aérea
y que efectivamente la compra se realizó y que debemos pagarla. En la defensoría del pueblo nos dijeron que ellos ya no pueden hacer más nada, que lo único que nos queda ahora es enviar una carta documento a aerolíneas argentinas y ver si ellos nos reconocen algo. Los pasajes eran para el mes de noviembre de [números], obviamente no los utilizamos. Queremos encontrar una solución ya que no fue una compra con consentimiento y la fecha de vuelo ya pasó.

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Comentarios

Carlos R

Realizamos el desconocimiento u anulación del comprobante en tiempo y forma con el asesoramiento que nos dio Visa realizando una carta formal con dicho pedido. Visa nos da el ok y la compra se anula. Paso la fecha del vuelo y 2 meses después vuelve a aparecer la compra... Visa me está haciendo pagar un vuelo que no utilice luego de que ellos me habían dado el ok de la anulación de la compra. Exijo una solución inmediata ya que mis procedimientos fueron hechos en tiempo y forma con el aval de ellos.
16 de Febrero a las 7:20 hs.
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Carlos R

Visa hasta el momento no solucionó nada siendo que yo seguía los pasos de asesoramiento que me dieron y tengo que abonar unos pasajes los cuales nunca usé... quedaron en revisar los audios anteriores que tuvimos para volver a llamarme y todavía no obtuve respuesta alguna.
27 de Febrero a las 7:50 hs.
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Carlos R

Visa quedó en llamarme ya que van a verificar los audios y ver si el asesoramiento que me dio Visa fue el correcto como me dijeron a mí en su momento.. igualmente no avalan mi reclamo y dicen que debo abonar la deuda de *** US$ de la compra de un pasaje que no utilice ya que al momento de desconocer u anular la compra en primer instancia Visa me había dado el ok de que la compra ya estaba descontada del resumen que me había llegado en su momento, solicitó una respuesta y solución urgente a mi pedido teniendo consideración que la compra no fue utilizada y ni siquiera echa con mi concentimiento
27 de Febrero a las 10:30 hs.
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Carlos R

Falta de respeto ....tuve que abonar una compra de unos pasajes que nunca utilizamos ya que Visa nos avaló en su momento el desconocimiento de dicha compra... nos llamaron una vez gracias a este medio de reclamo le explicamos todo lo que pasó y la operadora quedó en llamarnos para verificar el mal asesoramiento que recibimos por ellos...por ende nunca volví a recibir una respuesta... abone la suma de ***** pesos argentinos de unos pasajes que nunca utilice.... la empresa del fraude gana... Visa Gana... y el pobre infeliz pierde 25 *** de un viaje que no hizo... para no quedar como deudor en veraz.... unos tránfugas aprovechadores de un país que no sabe ya más como Robarte.. VISA ARGENTINA... UNA VERGUENZA..
11 de Marzo a las 18:07 hs.
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Carlos R

Nunca me dieron una solución.. quedaron en volver a comunicarse y nunca más llamaron
03 de Abril a las 8:06 hs.
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