Alguien debe venir a poner en funcionamiento el temporizador de la pileta de nat

Hace un año y dos meses (aprox. Octubre [números]) compré un temporizador a energía solar para la pileta de natación de mi casa marca heliocol (sr. [nombre]) y me lo instalaron (sr. Nicolás), hasta allí todo bien. El tema es que nunca calentó, no supe porqué porque cuando reclamé vino nicolás y se supone que lo seteó nuevamente pero como el agua no calentaba lo volví a llamar. A partir de allí llamé a él y a la empresa (srita. [nombre]) y nunca tenía tiempo para venir. El 25 de diciembre me fui de vacaciones y a fin de enero cuando volví inicié nuevamente los llamados, tratando de no ser pesada y siempre muy respetuosamente. Siempre me atendieron amablemente, pero nicolás, decía que no tenía tiempo y que iba a ver cuando podría venir. Insistí hasta el 13 de marzo en que vino la pandemia y suspendí todo porque mi marido y yo tenemos 75 años así que estuvimos recluidos totalmente. Y hace un mes aproximadamente inicié nuevamente los llamados y otra vez lo mismo, [nombre] me dice que ya pasó mi pedido y que van a venir y nicolás que no tiene tiempo. Yo lo único que pretendo es que venga alguien y lo setee como debería ser, y que después de 5 días de calor y con sol yo pueda avisar si calienta y en caso contrario que me digan qué hago. no creo que sea mucha pretensión solicitar que el aparato lo entreguen funcionando. Además lo único que tienen que hacer es dedicarle 15 minutos (que no tuvieron en más de un año) y venir a setearlo, seguro que después va a calentar, pero yo no së cómo hacerlo, soy mayor y no quiero tocar nada porque temo hacer lío y además no sé que botón tocar.