Accidente sufrido en el establecimiento

Mi nombre es laura cecilia ferreyra, contraté los servicios del hotel howard jonson escobar, con ingreso sábado 14/09 a las 15 hs. Y egreso lunes 16/09, 4 personas, mi madre, mis 2 hijas y yo.
el domingo por la mañana, mi madre se duchó, el agua estaba excesivamente caliente quemándole un hombro y un pie, logrando salir de la bañera hasta poder abrir la canilla de agua fría, al salir ella entro yo a la ducha teniendo cuidado con el agua hirviente, al momento de salir cerré la canilla fría sin querer y el agua hirviendo comenzó a quemarme, al querer cerrar la canilla caliente me caí en la bañera, mientras el agua hirviendo me quemaba el cuerpo, intenté levantarme y volví a caer, hasta que finalmente lodré salir con ayuda de mi madre.
manifestamos lo sucedido a la recepción, quien comentó que revisaría el tema de la temperatura del agua con mantenimiento y llamó a Emergencias
lo manifestado me obligó a dejar el establecimiento el día domingo 15/09 en lugar del lunes 16/09, sumado a no poder hacer uso de las instalaciones, dado que por la gravedad de la quemadura necesitaba ir a atención médica especializada y recepción me dijo que por politicas del hotel no me reintegraban lo cobrado en exceso, y que me acreditarían una nueva estadía, lo cual no es admisible porque no volveré a hospedarme en ese hotel.
en cuanto a la temperatura del agua recepción dijo que mantenimiento informó que estaba normal, lo cual considero no es así dado que atenta contra la salud de los huéspedes.