Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Necesito devolución de mi pedido [números], ya que el valor figuraba en pesos y el cargo salió en dólar, apelando al artículo [números] del código civil y comercial; y a los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor, no creo que no pueda retractarse un comprador a falta de más de 45 días …
Publicado 11 de Mayo
Hola quería de devolver unas entradas que he comprado para el concierto de greta van fleet en barcelona,dado q ni me las han enviado a mi correo y veo que no es una compra segura. Como podíais ayudarme gracias.
Publicado 11 de Mayo
El correo electrónico que introduje no es el correcto
Publicado 11 de Mayo
El día 9/5/23 realice una compra de 2 entradas para el recital de carlos riv****para el día 23/6/23 en buenos aires argentina , solicito el reintegro y o devolución del dinero a mi tarjeta de crédito ya que hice una compra que figuraba en pesos argentinos y hoy en la pagina de mi tarjeta de crédit…
Publicado 11 de Mayo
Quiero devolver las entradas que compre hace unos días del concierto de maka en valencia
Publicado 10 de Mayo
Hola buenos días , quiero cancelar mi compra de 3 boletos al concierto de madona , para el 28 de septiembre por motivos personales , espero me puedan ayudar en el proceso de cancelación ..
Publicado 10 de Mayo
Compre 2 entradas el dia lunes para el recital de roger waters, la oferta era en pesos argentinos y cuando acepte la compra me informaron que la operacion habia sido efectuada en dolares. Pague por un importe total de $ 92.[números] y en realidad al pasarlo en dolares me terminaron costando mas del…
Publicado 10 de Mayo
Ayer compré dos entradas para un concierto y quiero anular la compra
Publicado 08 de Mayo
Me gustaría cambiar los nombres de 3 entradas que compré para morat el día 7 de diciembre de [números]. Aquí os adjunto toda la información.Gracias, Angie Daniela sosa peña Adriana Elizabeth sosa peña [nombre] azurmendi
Publicado 08 de Mayo
Compre 2 entradas para ver a divididos el 13/5 en pesos y me las dolarizaron, ahora mis entradas me cuestan el triple
Publicado 07 de Mayo