Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hola, he adquirido dos entradas para el concierto de andrés calamaro hoy 27 de julio de [números], he pagado por ellas através de viagogo [números] euros, 55 euros por cada entrada más gastos de gestión pero las entradas valen 35 euros cada una!!!!!! me siento engañado!!
Publicado 27 de Julio
Me vendieron de 15 mil general a un mayor precio
Publicado 26 de Julio
Compré las entradas en pesos y me las cobran el doble y en dolares
Publicado 26 de Julio
Hago un reclamo por la devolucion de entradas despues 3 dias. Por un cobro del doble del importe informado al momento de realizar la compra. Solicito reembolso y me indican que no se puede por politica de la empresa. En contra del artículo [números] del código civil y comercial; y a los artículos 4…
Publicado 25 de Julio
Buenos días cordial saludo, mi inconveniente es la boleta no tien nombre esta a nombre de otra persona y según leo y experiencias de personas no me dejaran entrar, soy de otra ciudad y el gasto es triple boleta hotel y tiquetes movilidad, entonces seria infortunio que no me dejasen entrar …
Publicado 25 de Julio
Compré una boleta concierto de nodal y no aparece a mi nombre según lo leído no me.dejaran entrar llevo una noche sin dormir contactando a viagogo, por favor hagan el cambio de nombre vivo en otra ciudad por lo que es gasto es mucho mayor por favor faltan tres días ayuda con el cambio de nombre con…
Publicado 25 de Julio
Buenas por favor necesito ayuda compré una boleta para el tour de nodal y me sale a otro nombre no quiero perder mi dinero y que me hayan e*****do por favor ayuda [números] llámenme compré con mucho esfuerzo y vivo en otra ciudad que no es bogotá
Publicado 25 de Julio
El 18.julio compre una entrada para vanesa martin por un valor de $ 66.[números] y en mi cmr se facturó un valor de $ 91.[números] ese monto se escapa a mis posibilidades de entrada. Solicite de inmediato a la cmr anular mi compra pues aun no estaba factura y ese mismo día luego de la gestión ya no…
Publicado 24 de Julio
La compra labhcoenen pesos me aparece en dólares y no me permiten cancelarla cuando por el codigo civil y comercial la cancelación debe existir. Quiero cancelar la compra. No pasaron ni 24 horas.
Solucionado 09 de Agosto
Compre 2 entradas para marco antonio solis por [números] pesos cada una, me llego el resumen de la tarjeta en dólares [números],mas .del doble del valor publicado
Publicado 22 de Julio