Recibir boletos
Tengo confirmados 3 boletos para el concierto de luis miguel en mexicali baja california méxico me llegó el correo de confirmación pero no me llegan los boletos ni físicos ni por correo
Publicado 29 de Agosto
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Tengo confirmados 3 boletos para el concierto de luis miguel en mexicali baja california méxico me llegó el correo de confirmación pero no me llegan los boletos ni físicos ni por correo
Publicado 29 de Agosto
Puse a la venta 2 entradas para el partido de mañana y me confundi ya que no eran entradas electronicas sino fisicas. Necesito ponerme en contacto de inmediato con la empresa o la persona que lo compro para asi poder hacerle llegar las entradas. Pero viagogo no contesta mis mensajes ni me deja canc…
Publicado 29 de Agosto
Yo compre 2 boletos para el concierto de shakira para el dia jueves 11 de octubre a las 20:30 pm pero me dicen que los boletos me llegaran una semana antes del evento , mi pregunta si no llegan a tiempo los boletos¡ porque yo salgo de xalapa ver. Para la cdmx el dia del evento, deseo la puntualida…
Publicado 29 de Agosto
Quiero mis entradas
Publicado 29 de Agosto
Desde el 3 de agosto compre 2 boletas para el concierto de marc anthony en bogota del próximo 7 de septiembre. A hoy aún no me llegan. No quiero cancelar la compra solo quiero que me lleguen las boletas o me den la fecha exacta de llegada. pedido realizado04/08/[números] número de pedido[números…
Solucionado 03 de Setiembre
Necesito cancelar una compra
Publicado 29 de Agosto
Buenos días, tengo dos entradas para un concierto en salamanca para el día 14 de octubre, las compré por 70 €cada una pero las que mandaron son de 36€ la cuenta final son unos [números]€ que eso sería en principio , pero al mandarme más economicas sera menos la factura final? gracias
Publicado 29 de Agosto
Compre 4 entradas para ver a luciano pereyra en velez y no me avisaron que son en dolares y todvia no me llegaron pedido [números] quiero la cancelacion de compra.
Publicado 28 de Agosto
No me an llegado los boletos de los polinesios
Publicado 28 de Agosto
Hola saludos no llegan mis entradas y mañana es el partido porfavor respóndeme que pasó pague mucho porfavor si me pueden atender gracias.
Publicado 28 de Agosto