Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre tres entradas para lanus - racing y todavia no llegaron , el partido es el domingo y oca me dice que no trabajan en el dia de mañana. Exigo la devolución de mi dinero.
Publicado 14 de Setiembre
Me llegó un correo diciendo que el vendedor ya no tiene las entradas. No hay manera de reclamar el dinero de vuelta y no explica cómo pedir reembolso. El correo dice que me conseguirán otro proveedor pero me quieren volver a cobrar. La página no tiene acceso a hablar con alguien. Si no me regersan …
Publicado 14 de Setiembre
Compré hace unas horas unas boletas para el concierto de pablo milanés, en barranquilla, que cantará mañana viernes por la noche. El proceso de compra me resultó confuso, de hecho pensé que estaba en la página de "tuboleta.com" donde seleccioné un precio de [números].[números] pesos por boleta, per…
Publicado 14 de Setiembre
Compre dos boletos para camila cabello en el palacio de los deportes para el dia 24 de septiembre [números], puse mi nombre y a la hora de imprimir los supuestos boletos viene el nombre de otra persona y otra cantidad, entiendo que es una pagina de reventa, son confiables los boletos para entrar???
Publicado 13 de Setiembre
Compre dos entradas para un concierto en torreón (mexico) y he leído que no envían las entradas hasta días antes de la fecha y es en otro país porque yo vivo en peru he querido contactarlos y no se puede necesito su ayuda
Publicado 13 de Setiembre
Aún no recibí mail de las entradas.ni me las enviaron para el espectáculo de hoy.
Solucionado 14 de Setiembre
Tengo problemas con vosotros ayer compró entradas a maluma valencia y nu recibiré mis entradas
Publicado 13 de Setiembre
He comprado unas entradas en viagogo para el concierto de shawn mendes. El concierto es a las 21:00, pero en la entrada pone 19:00. Estoy segura que se trata de una estafa, lo peor es que no me devuelven el dinero. Tampoco me han dicho en que fila estoy y no me han enviado las entradas. Quiero recu…
Publicado 13 de Setiembre
En la página de viagogo compre tres entradas por [números]€ en el palau de sant jordi a las 19:00 para el concierto de shawn mendes el [números] . Me pareció extraño porqué las entradas no llegaban directamente después de pagarlas , así que busqué en la página oficial de palau de sant jordi , y pon…
Publicado 13 de Setiembre
Me he equivocado de poner el correo y no me ha llegado la confirmación del cocinero carlos rivera para 6 abril de [números] ,ruego si me podéis dar una solución.gracias y
Publicado 13 de Setiembre