Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Por error realize una compra para unos boletos de espectaculo, mediante esa plataforma. La misma se realizo con tarjeta de credito, e investigando la pagina me di cuenta que no tiene muy buena reputacion. Desde visa que es la intermediaria , me manifiestan que ellos no pueden hacer nada, que no pue…
Publicado 18 de Setiembre
Compre boletos de doy luna para este 21 de sep. Y no me han llegado. Que paso?? si no regresen me mi dinero. Ya mande correos y solo se hacen pen... Exijo una respuesta yaaa.
Publicado 17 de Setiembre
El problema es que junto con un amigo teniamos 2 entradas para la final del mundo de rusia, decidimos venderlas por viagogo. Hicimos la entrega en tiempo y forma como nos solicitaron y nos aseguramos que le lleguen a la persona que las compro, recibimos la notificacion que nos iban a pagar dentro d…
Publicado 17 de Setiembre
Compré unos boletos para el concierto de <a href="/soy-luna">Soy Luna</a> en el auditorio nacional y estamos a menos de una semana del concierto y aún no han llegado las entradas.
Publicado 17 de Setiembre
Una consulta. Una vez que vendo mis entradas y aún no las he recibido.¿debo cambiar los datos una vez llegadas las entradas a mi o antes de que lleguen? si es antes de que lleguen. ¿donde lo hago?
Publicado 17 de Setiembre
No me han dado mis entradas
Publicado 17 de Setiembre
Bueno no conocía está página viagogo y google me remitió a ella y compré unas entradas para el concierto de melendi de diciembre en madrid. No te explican en ningún momento que son revendidos ni que no puedes cancelar y nos han contado el doble de lo que cuestan!!! ahora no contestan a nada de lo q…
Publicado 17 de Setiembre
Hola necesito cancelar una compra de dos entradas a través de viagogo
Publicado 16 de Setiembre
1.-quiero saber que son gastos de reserva y cuando te regresan el dinero ya que no estoy comprando ningún servicio.. 2.-por que cobran entrega de boletos a domicilio si no lo van enviar y te manda datos de 3ras personas para su entrega se me hace al muy mal y pecimo servicio de compra de boletos
Publicado 16 de Setiembre
Por equivocacion realizé una compra y quiero anularla..
Publicado 16 de Setiembre