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Tengo un evento el dia de mañana y las entradas aún no llegan
Publicado 21 de Setiembre
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Tengo un evento el dia de mañana y las entradas aún no llegan
Publicado 21 de Setiembre
Compre boletos para el concierto de <a href="/soy-luna">Soy Luna</a> en la arena monterrey el 29 de septiembre de [números] el cual no e recibido mis boletos quedaron q me los entregarian el 12 de septiembre y ya estamos a 21 de septiembre y no me han llegado los boletos del evento
Solucionado 26 de Setiembre
Aparece un monto en mi tarjeta que no es el debido, y visa me dice que debo contactarme con viagogo, y no hay manera. cuando quiero publicar mis entradas, me dice que no se publicarán en la página, sin respuesta alguna.
Publicado 21 de Setiembre
Compre dos boletos para el auditorio nacional para ir a ver el concierto de <a href="/soy-luna">Soy Luna</a> el dia 22 de sept del [números] pague cas [números] y no e resivido mis boletos
Publicado 21 de Setiembre
Compre dos entradas para el concierto de ricardo arjona por un valor x y resulta que las entradas que me llegaron no corresponden al valor que cancele por que lo que no estoy conforme quisiera la devolución del dinero
Publicado 21 de Setiembre
Hola.el pasado 29/6 compre entradas para sergio dalma en cap roig girona..a un precio k pague de[números].euros...pero por motivos de salud no podimos asistir y se revendieron y todavia a dia de hoy esper k me paguen los [números] euros k me tienen k devolver..telefono de concato solo tardes [númer…
Publicado 21 de Setiembre
Necesito apoyo para cancelar comora viagogo
Publicado 20 de Setiembre
Quiero saber cuando llegan mis boletos,me dijerón que llegaban en 3 dias para que dicen mentiras
Solucionado 06 de Octubre
Compramos 3 boletos en internet por medio de viagogo para el show de los polinesios para mañana viernes 21 de septiembre a las 5pm puebla, méxico. Dieron un núm de seguimiento de <a href="/fedex">Fedex</a> (mensajería). Llamamos y dicen que llegarán el 24 de septiembre, es decir, para esa fecha ya …
Publicado 20 de Setiembre
Mis entradas que fueron enviadas por chilexpress con n° de envio [números],por no encontrar gente o direccion fueron devueltas a la direccion colon [números],independencia ciudad de santiago y no tengo contacti ni oficina claramente identificada para recuperar mis entradas y el evento esta muy prox…
Solucionado 25 de Setiembre