Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre 2 entradas para pumas - all blacks con envío a uruguay. Me llego una hoja con los datos básicos pero que no tiene ni código de barras ni nada que parezca ser real. Con este papel podré ingresar?
Solucionado 13 de Octubre
Quiero un reembolso pague hace un mes y no me han mandado nada
Publicado 27 de Setiembre
No me están llegando las entradas que son para este sábado y al comprar decía tres días antes del evento, necesito un teléfono ya.
Publicado 27 de Setiembre
El dìa 18 de agosto comprè boletos para acudir al concierto de marc antony <a href="/legacy">Legacy</a> el dìa 16 de octubre en el palacio de los deportes. Según su portal, hoy es la fecha limite de recepción y no los he recibido. No puedo estar en mi domicilio permanentemente.
Publicado 27 de Setiembre
Compra fraudulenta, pago por entradas no recibidas y encima página de reventa ilegal. no informan al cliente, no hay número de contacto ni email.
Publicado 27 de Setiembre
Pues hoy he comprado una entrada para el concierto de antonio jose en sevilla el dia 19 de octubre y la he comprado en la seccion de front stage y cuando me envian la descarga de la entrada veo que es en general pista por el precio de 23 euros cuando la que yo habia comprado me ha costado 78 euros.…
Publicado 27 de Setiembre
No me parece justo su incremento de las entradas
Solucionado 01 de Octubre
Quiero anular la compra de entradas
Publicado 26 de Setiembre
Compre entradas para un concierto y no me llagaron no hay donde reclamar
Publicado 26 de Setiembre
Buenas noches, me comunico por este medio por que no he podido saber como contactarme con ustedes, ni telefono, abosolutamente nada, realice una compra de una boletas las cuales decian que valian [números] pero al final resulto que valian [números].[números], las cuales me di cuenta despues, las qu…
Publicado 26 de Setiembre