Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
E comprado dos entradas para el real madrid sevilla del día sábado 19 y estamos a día 14 y no me an llegado ni por correo electrónico ni por correo ordinario faltan pocos días para el evento ya que me voy para madrid el viernes a las 6 fe la mañan a yo vivo en las palmas gracias
Solucionado 30 de Enero
Compre 2 entradas a traves de la plataforma web viagogo, al finalizar la compra me entero que tienen una comision altisima y la entrada estaba casi al doble del valor real, quiero buscar la forma de que me devuelvan el dinero ya que claramente son unos estafadores. mientras tanto debo pagar por es…
Publicado 14 de Enero
Adelantaron el show de monster jam y no me avisaron nada.y me respondieron que no me van a devolver mi dinero
Publicado 14 de Enero
Compre entradas para el festival de viña [números] nunca me fije si era confiable, ahora nose si llegaran mis entradas page el doble de lo que cuestan
Publicado 13 de Enero
Buenos dias realice la compra de entradas para el partido del 20 febrero [números] atlético de madrid vs juventus ya se me descoto de mi cuenta la suma de [números].75 euros, días después se me informa que pedido se ha cancelado. se ,e inform la devolución del dinero ero ya van mas de 10…
Publicado 13 de Enero
Compre entradas al festival de viña y me cobraron el doble del valor, el valor de la entrada era de [números].[números] por dos y me estan cobrando $ [números].[números], he tratado de comunicarme y nada. Ausencia total. Una gran estafa
Publicado 13 de Enero
Al comprar unas entradas me salió un precio y al momento de recibir la confirmación salió mucho más, no me pidió cuotas para poder elegir, necesito cancelar la compra urgente
Publicado 12 de Enero
Compre unos boletos para el conciertode pablo alboran y me mandaron un correo con un numero de guia de <a href="/fedex">Fedex</a> y dicen que ya me los entregaron y voy a fedex y me dicen que ese numero de guia no existe que no es de ellos y no hay nada registrado para entregar a mi nombre. esto e…
Publicado 11 de Enero
El boleto lo mandaron por <a href="/fedex">Fedex</a> 2 dias antes del concierto. Y llegarán después del concierto. No se puede contactar con viagogo. Y a parte sus boletos son mucho más caro de lo que cuesta realmente. Esto es un gran fraude.
Publicado 10 de Enero
Me han vendido una entrada revendida que en la pagina web oficial pone que no es valida.
Publicado 10 de Enero