Rechazar compra
Me vendieron una estrada con otro precio. Solicito devolución de dinero. Gracias
Publicado 05 de Febrero
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Me vendieron una estrada con otro precio. Solicito devolución de dinero. Gracias
Publicado 05 de Febrero
Estaba cotizando unas entradas para el festival el día 24 de febrero, la información no fue clara y además que te están apurando como que se cerrará la “oferta” realice el pago por una suma de [números] mil clp aproximadamente por una entrada que cada una cuesta 29.clp necesito anular la compra, po…
Publicado 05 de Febrero
Estaba cotizando unas entradas para el festival el día 24 de febrero, la información no fue clara y además que te están apurando como que se cerrará la “oferta” realice el pago por una suma de [números] mil clp aproximadamente por una entrada que cada una cuesta 29.clp necesito anular la compra
Publicado 04 de Febrero
Hola hoy kompre 2 entradas para el festival de viña para el 27 de febrero salian 2 x [números] y me llego un correo por [números].[números] es muy caro para mi necesito si me reembolsan el dinero la compre con una tarjeta visa no tienen algun numero de contacto el numero de pedido es [números] es u…
Publicado 04 de Febrero
Necesito saber donde se encuentran mis entradas para buenos aires trap [números] me llego un mail el 17 de enero diciendo que mis entradas ya estaban en camino ,pero hasta ahora no me llego nada .. Exijo una explicación
Solucionado 24 de Febrero
Compré 4 entradas para edc, de [números].31 pero en mi estado de cuenta, se acreditan 15,[números].52
Publicado 04 de Febrero
Compre dos boletos para el concierto de gloria trevi cada boleto era de [números] y fracción más gastos en total me cargan a mi tarjeta [números] y me llegan a mi domicilio dos boletos de [números] pesos
Publicado 04 de Febrero
Quiero anular la compra de entradas de un concierto
Publicado 04 de Febrero
Hola, necesito que escribo desde chile, para que hice una compra de entradas para el concierto de luis miguel en chile el día 23 de febrero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni información, agradecería alguna orientación al respecto
Solucionado 07 de Marzo
Reclamo de entradas
Publicado 04 de Febrero