Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Por favor necesito que dejen nula la compra que hice con la empresa por cuatro entradas y su sistema cargo 8 por casi el triple del valor, mas encima ocasionando molestias debido a que no hay forma de contactarse con esta empresa si no fuera por este medio quedamos desamparados, acudiendo a pdi chi…
Publicado 07 de Febrero
No me llegan las entradas del sevilla betis
Publicado 07 de Febrero
Hola ayer compramos unas entradas para ver a plablo alborán y se los cobra un impuesto por reservas de [números] pesos por cada entrada y quiero suspender la compra . Llamé a visa y ustedes tiene que suspender la compra podrían ponerse en contacto conmigo. Gracias
Publicado 07 de Febrero
Las entradas q he comprado no me había visto lo del iva y no estoy de acuerdo
Publicado 06 de Febrero
Necesito la devolución del dinero de una compra para el concierto de daddy yankee, compré las entradas con mi tarjeta visa <a href="/falabella">Falabella</a> y cada entrada tenía un costo de 76.[números] aprox. Y me cobraron mas de $[números].[números].- por cada entrada. Es un costo demasiado elev…
Publicado 06 de Febrero
Hola buenas tardes yo compre unas entradas para sofia castro y amy rodríguez que venia a chile en diciembre del [números] y estas entradas nunca llegaron yo fui a chilexpres donde ustedes las enviaron pero no e tenido respuesta y dicen que ustedes son los reponsables y que ustedes tienen que de…
Publicado 06 de Febrero
Resulta que yo compré dos entradas con la tarjeta de crédito, inmediatamente me arrepenti y las he vuelto a poner en venta en viavigo. Ahora me llegó a la tarjeta el monto a pagar. Mí pregunta es lo tengo que pagar igual y esperar a que de vendan las entradas a la venta para volver a recuperar el d…
Publicado 06 de Febrero
Compre entrada para juanes, para 16 de febrero [números], para sección balcony standing con numeración y me llegó sector paraíso de pie, sin numerar. El valor de dicha entrada es diferente. El valor estaba en peso y ahora me figura en el gasto de la tarjeta en dólar. Por favor, necesito solución.
Publicado 06 de Febrero
Con fecha 06/02/[números], compre 4 entradas para el festival de vina, una vez ingrazado los datos el paso siguiente me confirma la compra pero se duplico el cobro, busco donde contactarme para dejar nula la compra y veo en internet que se trata de una estafa. Solicito dejar sin efecto esta transac…
Publicado 06 de Febrero
Compre entradas para universidad de chile vs melgar y el valor de cobro es mayor al de las entradas
Publicado 06 de Febrero