Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre una entrada para el recital de morrisey, el cual fue cancelado me informan que debo ingresar a mi perfil de viagogo luego en mi billetera solicitar la opcion para cambiar a reembolso, pero no puedo realizarlo les solicito me informe la ruta para poder hacerlo. Pedido [números], el estado del…
Solucionado 23 de Febrero
Buenas noches , compre entradas para karolg y viagogo no se hace responsable por la no entreha6del ticket. Hace referencia que es una fecha muy temprana pero ya recibí un mail donde se me refiere que debo entrar a una app donde mi entrada no está ni va a estar dado que ya dicha empresa así me lo …
Publicado 06 de Febrero
Compré dos entradas al cosquin rock día 1. Me decís un total de $[números].[números],96 cuando finalice la compra me decía [números],95usd. Lo cual no logro entender porque me hicieron eso, necesito que me cobren el importe que me dijeron por favor!!!!!!!
Publicado 06 de Febrero
Compre entradas para un concierto, pero nunca llegaron las entradas.
Publicado 02 de Febrero
El 24 de enero se realizo compra de ticket por esta plataforma, el cual las entradas nunca llegaron vía correo, reclamamos y nada, me hicieron esperar dias hábiles para la devolución y nada, al ponerme en contacto nuevamente me cuentan la misma historia, esperar y me cierran el chat, tomare asuntos…
Publicado 29 de Enero
Es una e***** viagogo! tenemos q denunciar hasta q cancelen esta pagina. Ponen entradas al doble del valor, te cobran en dolares y estan revendidas. Llegas al recital y no podes entrar, porq alguien ya la uso antes. No compren por viagogo, preferible no ir sino consiguen por pagina oficial. Esta es…
Publicado 29 de Enero
Compre por viagogo entradas para ir al recital de david guetta en buenos aires, ciajamos desde rosario y al llegar las entradas eran falsas (encontramos por lo menos 9 personas, todas del interior del pais, a las que les habia pasado lo mismo). me comunique con viagogo el mismo 6 de enero y me vo…
Publicado 26 de Enero
Siendo las 21 :07 no recibí mis entradas. Me quedé sin el espectáculo y sin poder venderlas. Estafadores
Publicado 26 de Enero
Compre entradas para un show que se suspendió y ahora no me han tramitado un montón que le envíe pruebas de que el show no se realizó.. Necesito hacer un reclamo para el reembolso.
Publicado 19 de Enero
Compré 2 entradas a valor peso y en el resumen de la tarjeta figura dolor
Publicado 16 de Enero