Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Me cobraron 52.[números] pesos por una entrada que vale 14.[números]. sin unos sinvergüenzas, que nadie les compre. Ladrones. juan carlos castro mena
Publicado 10 de Marzo
Buenas tardes el día de ayer tuve un inconveniente realice una compra de una entrada para el concierto de laura pausini el cuál he sido e*****do ya q al momento de ingresar al evento me comentan q ya la entrada avía sido utilizada x otra persona yo no publique mi entrada y aparte pague un sobreprec…
Solucionado 08 de Abril
Buenas noches. Recibi un mail en el dia de hoy 02/02/[números] donde explicaba que podia solicitar reembolso de una compra de entrada para el moto gp. Ingreso a la pag. Viagogo. al ingresar a cartera- no esta la opcion de solicitar reembolso del credito. solicta añadir un codigo, que no tengo.…
Publicado 04 de Marzo
Hola compre una entrada para concierto de luis miguel 21:00 y recién a las 20:00 me indican que el vendedor se arrepintió de la venta. Deberian tener topes, 3 días, de días para revisar si el vendedor vende o la entrada, dado que los valores son bien caras
Publicado 02 de Marzo
Me quiero dar de baja
Publicado 01 de Marzo
Realizaron una compra usando mi tarjeta y el banco aprobó, pero nunca realicé está compra en viagogo y en banco pidió que entrara en contacto con viagogo para cancelar y estornar el dinero, pero viagogo no quiere hacer el cancelamento y no pudo pagar una compra que yo no hice!!!!!! y no voy a recib…
Solucionado 17 de Marzo
Las entradas que he comprado están a nombre de otra persona
Solucionado 18 de Marzo
Compré una entrada para el show de maría becerra para el día 24 de marzo [números]. Solicité que envíen la entrada a otro mail ya que era un regalo para mí hermana. Ya pasaron unos cuantos meses desde que las compré y aún no las enviaron. Básicamente pagué exactamente el doble del valor publicado y…
Publicado 28 de Febrero
Compré dos entradas para ver a laura pausini n°de transacción [números]. El evento es mañana 28 de febrero y aún no cuento con mis entradas. Siendo que me dijeron que la tendría días antes al evento. Necesito una solución y obtener mis entradas
Solucionado 29 de Febrero
No recibo mi rembolso ya que puse el numero de cuenta mal
Publicado 26 de Febrero