Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Realices desde otro email una compra de dos entradas para <a href="/estrella">Estrella</a> morente en valencia el 12 de mayo. Me indican que solo quedan 8 entradas con lo cual me decido para la compra de 2. No me informan sobre si existe cancelación. Ya hasta el final no me dice el precio que voy a…
Publicado 05 de Marzo
Quiero anular la compra porque no voy a poder asistir
Publicado 05 de Marzo
Compre dos boletos para el pop tour y me llegaron mal con un precio inferior y obvio necesito que me los cambian ya que me hicieron el cargo a la tarjeta
Publicado 05 de Marzo
Quiero ver ma posibilidad de cambiar unos boletos de dia para ver a julion alvarez en la feria del caballo
Publicado 05 de Marzo
Hola .. He comprado unas entradas por internet en viagogo .. En principio me ponía que valían 69€ cada una .. Ponían que eran las más baratas y que quedaban 6 ..te dan como unos 9min para hacer todos los trámites y comprarlas ..y para mi sorpresa cuando hago el pago y le doy a aceptar .. Me pone pr…
Publicado 04 de Marzo
Compré el 06/11/[números] una entrada para ver a slash ft. Myles kennedy & the conspirators en madrid el 13 de marzo de [números]. Quedan unos días para el concierto y aún no sé nada, por lo que he decidido revenderlas. En la propia plataforma me ofrecen la posibilidad de hacer esto, pero para vend…
Publicado 04 de Marzo
Quiero anular la compra para ver a pikin en el opera, porque el precio que me dijeron no es el que figuraba , cuando llamé a visa ya que no tenía la confirmación de viagogo me informaron el monto y en dos cuotas y esto no fue lo que compré
Solucionado 10 de Marzo
Hice una compra de dos entradas para ver a ana gabriel el mes de abril en chile. Ustedes me hicieron el cobro dos veces mas cara la ubicación y a loa días me cargaron el cobro en mi cuenta. El tema es que aún no recibo las entradas y leyendo algunos comentarios claramente me doy cuenta de que fui …
Publicado 03 de Marzo
Compre tres boletos para placidio con un costo de 4mil trescientos cada uno,mi cuenta total de 13 mil pesos y al momento de recibirlos me dice que son de grada y no estan numerados, como es esto posible, necesito me aclaren esto, busco el tel de contacto y no hay nada
Publicado 03 de Marzo
No tengo confirmación 1 entrada para pikin en palco con entrada alrededor de [números] pesos pase mi tarjeta visa
Publicado 03 de Marzo