Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré unas boletas para el concierto de morat este primero de junio a un precio muy caro, sin haberme informado que este era un sitio de reventa y creo que no me lo van a entregar y no puedo cancelar la compra, no sé que hacer.
Solucionado 13 de Abril
Me estafaron me cobraron dos veces el envío y dos veces la reserva una entrada de [números] me la cobraron [números]
Publicado 28 de Marzo
Intento entrar a la cuenta para cancelar las entradas y no me deja entrar, tampoco hay numero de contacto! como hago??
Publicado 28 de Marzo
Me vino en la tarjeta la plata de la entradas pero no me llego las entradas a mi
Publicado 28 de Marzo
Hola pasa q me llegó mi entra pero venía en malas condiciones y no pude canjear la pulsera de lollapalooza
Publicado 28 de Marzo
Quiero saber cuando me van a enviar las entradas del lollapalooza?
Publicado 28 de Marzo
Buen día quiero cancelar las entradas al espectáculo que compré por que no logro estar para el horario de la función debido a que mi vuelo para bogota está para las 6 de la tarde
Publicado 28 de Marzo
El día 27 marzo se realizó una compra en esta plataforma, nunca muestran valor gastos de gastos de gestión, cobran el 30 % del valor de la boleta, la cual de por si es mucho más alta de lo normal. Nunca explica como es lactransaccion solo hasta ya has pagado conoces el valor final.esto lo hace un …
Publicado 28 de Marzo
Mi reclamo es sobre unos boletos llega a mi casa la persona de paquetería y no estoy , no coincidimos 2 veces y regresa mi paquete a mexico y no se q hacer no tengo un número de guía
Publicado 27 de Marzo
Necesito que se genere la devolución de una compra generada con viagogo el día 23 de marzo para una boletas del concierto que se dara el 2 de junio -morat genere el pago con mi tarjeta de crédito por un valor extremadamente alto que no corresponde al valor de las boletas
Publicado 27 de Marzo