Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Esta página web es un fraude, requiero el regreso de el dinero por la compra de la orden número de pedido: [números] no se me informó de los cobros absurdos y excesivos que se deben realizar. el valor de la compra no fue claro en ningún momento. no son claros en la fecha de entrega del product…
Publicado 26 de Abril
Mí reclamo es por dos cosas. La entrada de salió $[números] y en el papel de la entrada dice q el costo es de $[números]. y el otro reclamo es por el costo de envío que me cobraron el cual no fue efectuado porque tuve que ir yo q buscarlas.
Publicado 26 de Abril
Tengo miedo de que me hayan estafado, compré boletos para el concierto de shawn mendes hace meses y aún no han llegado, costaron mucho dinero y ahorre demasiado para poder ir como me puedo poner en contacto con ustedes o el vendedor?
Publicado 26 de Abril
Mi evento se cancelo y no he recibido la devolucion del dinero
Publicado 26 de Abril
Sucede que en comprado entradas para ver partido de <a href="/boca-juniors">Boca Juniors</a> y <a href="/rosario-central">Rosario Central</a> en argentina mendoza y estás personas me han cobrado un suma importante y no tengo como comunicarme. Llamo a los números que aparecen y me salen que están oc…
Publicado 26 de Abril
Que en diciembre compré las entradas para ot en el concierto para la coruña día 24 de mayo y todavía no me han llegado
Publicado 26 de Abril
He comprado 2 entradas en viagogo por [números]€ y las que me envían en mail son de 50€!!!!! que puedo hacer, ya están pagadas!!!
Publicado 26 de Abril
No quiero esas entradas, me las han cobrado el doble de caras, y como toda empresa tienen que tener 14 días para anular compra
Publicado 26 de Abril
Hola compre 3 entradas para el concierto de este lunes 29 de abril concierto de anuel aa & karol g y resulta que se me informa que vinieron 3 veces a mi casa y no habia nadie que las recepcionara, trabajo en mi casa, ingreso al seguimiento de estas y aparece entregadas ayer a otra persona, maña…
Solucionado 30 de Abril
Adquirí unos boletos para la obra los vecinos de arriba para el día 11 de mayo pero en la hija de mi pedido no especifica número de fila y asiento así que he tratado de contactar a la empresa y no hay ningún teléfono, envíe un correo y me fue devuelto, estoy preocupada porque veo muchos comentarios…
Solucionado 04 de Mayo