Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre dos entradas para el recital de paul maccarni a nombre de hugo alberto sampayo para el 23 de marzo y nunca llegaron aparecen en la con firmacion para el 23 de mayo nada que ver las mias eran para buenos aires campo de polo no tengo nin gun telefono para comunicarme ni tampoco ellos se comu…
Publicado 28 de Abril
Al comprar las entradas para un concierto ponía que costaba 47 euros, pero despues al comprarlas ponia que me habian comprado [números] euros por ambas entradas. Por tanto desearía anular el pedido.
Publicado 28 de Abril
Necesito un número para comunicarme
Publicado 27 de Abril
Ya a sido mucho los reclamos mandados no tengo solución q me a,traído por problemas pagar entradas para ver a bud vany festival de viña[números] lo cual no respondem mis correos y por ser empresa internacional a,sido muy difícil dar con ellos y me den una solución esto me tiene decepcionada y <a h…
Publicado 27 de Abril
Buenas tardes, llevo varios días intentando modificar mi hora y lugar de entrega de mis boletos puesto que mi viaje se atrasaría algunas horas y no me ha sido posible la modificación y tampoco me contestan
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Publicado 27 de Abril
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Publicado 27 de Abril
Compre una entrada para el concierto de <a href="/mark">Mark</a> knopfler en cordoba(españa) en la pagina de viagogo y me enviaron en otra ubicacion que valia la mitad y no hay manera de ingresar el reclamo
Solucionado 13 de Mayo
Intenté poner a la venta 1 entrada por 90€ y tengo un cargo en mi cuenta de -[números]€ fecha 22/04 ruego se pongan en contacto urgente mediante este email
Publicado 27 de Abril
Compre 4 boletos “gold” pata un concierto en aguascalientes pero después de mucho batallar en los teléfonos de contacto, me entregaron unos boletos con un valor de 1/4 parte de lo que pagué, se comprometieron a realizar el cambio de boletos pero esto nunca sucedió, les he llamado por teléfono y ya …
Publicado 27 de Abril