Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre boletas para el 01 de junio de [números] concierto morat, desafortunadamente no estaba cuando las llevaron, dejaron número de contacto de <a href="/deprisa">Deprisa</a> y ahora ellos dicen q las boletas fueron devueltas y q no pueden hacer nada, mejor dicho perdí el dinero? por favor su sol…
Publicado 11 de Mayo
Compre dos entradas para el cóncierto de anuel y karol g el día 10 de marzo y me llegaron entradas de menor valor y quiero saber como hacen la devolución del dinero de diferencia ya que fue cobrado en su totalidad???
Publicado 11 de Mayo
Necesito la devolución de la compra
Publicado 11 de Mayo
Por favor necesito la baja subscripción a la revista pues me he jubilado como nacional y no puedo afrontar más dicho gasto. Muchas gracias
Publicado 11 de Mayo
Me han vendido unas entradas falsas
Publicado 11 de Mayo
Quisiera saber cuando llegan las entradas
Publicado 11 de Mayo
Compré ayer entrada para concierto de orquesta aragón por un precio [números]% más costoso. Además en el momento de efectuar la compra no le mostraron la ubicación que es la más lejana de la tarima y se incrementó el costo. No le contestan en ninguna de sus líneas. Quiero mi dinero.
Publicado 10 de Mayo
He puesto dos entradas a la venta y no consigo que estén activas, me dicen que me han mandado un email pero no me llega y que les conteste poniendo una foto de la compra de las entradas pero no me llega nada. esto es una estafa muy fácil para comprar pero muy complicado para vender algo.
Publicado 10 de Mayo
Estoy esperando mis entradas para corrida de toros compradas el dia 8/04/[números], para el 14 de mayo y aun no las he recibido
Publicado 10 de Mayo
Aún no había confirmado el pedido y me lo cargaron en la cuenta, al darme cuenta de esto cerré la página y ahora estoy esperando las entradas pero quiero anularlo
Publicado 09 de Mayo