Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre dos entradas para ir a ver a megadeth, toca en el club hípico argentino. Primero el valor de las entradas nada que ver a lo que me cobraron y para colmo se suspendió el show. Quiero que me devuelvan la plata... Ya que el show no se va a hacer...
Solucionado 27 de Julio
Compre dos entradas para un concierto que se realizará en guadalajara en el mes de octubre con viagogo, dentro de los datos del boleto aparece una zona que en el plano real del lugar donde será el evento no existen y no contestan ninguno de los correos.
Publicado 23 de Junio
Buen dia compre boleto para mexican f1 gp [números] - 3 day y no puedo encontrar mi pedido, la compra al parecer la hice sin un usuario registrado pero se llevo a cabo con mi nombre completo, pueden ayudarme por favo? saludos.
Publicado 23 de Junio
Me cobraron la entrada el doble del valor original y no me imagine que era un fraude. Ahora quiero cancelar la compra pero no encuentro la manera de contactar con nadie fisico
Publicado 23 de Junio
El dia de hoy compre 4 boletos para la guelaguetza y los precios son excesivos y la fecha de entrega es un dia antes del evento y no me parece ya que la pagina es muy engañosa para comprar
Publicado 22 de Junio
Compre unos boletos y no me a llegado nada ni un correo electronico ni nada
Publicado 22 de Junio
Compre boletos para knotfest y hoy me cancelaron la compra y no me quieren devolver mi dinero, es un asco deberían cerrar la pagina, alguien tiene algún teléfono de contacto?
Publicado 22 de Junio
Compramos unas boletas para el concierto de pereira en platino a [números].[números] numerado y nos envían boletas de sur de 45.[números] pesos
Publicado 22 de Junio
No me llegó mi boleto que compre para ver a leo dan en gota de plata, pachuca, hidalgo
Publicado 21 de Junio
Dice que se cancelo la compra pero mi banco me envio un mensaje diciendo que se acepto la compra
Publicado 21 de Junio