Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré dos entradas para el concierto del 5 de diciembre de calamaro. Antes de poner mis datos de la tarjeta de crédito decía un monto y una vez puestos los datos de la misma me informan el monto del cobro y era el doble. Tampoco dice que número de fila me tocó. Quiero que me devuelvan el total del…
Publicado 25 de Junio
Compre 3 entradas para el concierto de los nocheros el viernes 28/6/19 en <a href="/movistar">Movistar</a> monticello. Me llego el mail de confirmación y hoy al imprimir las 3 entradas, me percaté que vienen por un valor menor y en una ubicación distinta ( asumo que más lejana al escenario ). Las c…
Publicado 24 de Junio
Hola, hoy compre 2 entradas para el recital de andres calamaro en buenos aires sin saber que esas entradas eran reeventas y me las cobraron 3 veces mas caras que en la pagina oficial. Quiero que me devuelvan mi dinero urgente !
Publicado 24 de Junio
Compramos entradas para sabina y serrat a un monto. Y se debitó al doble. Encima cuando llegaron las entradas eran por un menos de la mitad de lo cobrado
Publicado 24 de Junio
El 7 de junio hice una compra para sawn mendes para el 21 diciembre, me llegó comprobante de transacción y ahora, que consulto la compra, aparece como cancelado , sin explicar el motivo y, menciona que no se cobrará, siendo que el cobro ya lo realizaron.
Publicado 24 de Junio
Son cobros excesivos mas del [números]% es un fraude
Publicado 24 de Junio
Compre 1 entrada para iron maiden y pague y todo y me figura que en la cuenta como que no hay ningun pedido!
Solucionado 10 de Julio
Compre entradas para ver una obra de teatro en buenos aires y no me llegan las mismas, no se si me llegaran en algun momento o si me las van a cobrar o que paso
Publicado 24 de Junio
El día sábado 8 de marzo realicé la compra de 2 entradas para concierto de carlos rivera, y me han cobrado cada entrada muy por encima del monto que corresponde, y dinero de más que desconozco el motivo. Todo el dinero ya fue cobrado en mi tarjeta de crédito y ya son más de dos semanas y no obtengo…
Solucionado 25 de Julio
Ya m cobraron las entradas y no m la mandaron todavía supuestamente ya m las entregaron y nunca llegaron
Publicado 24 de Junio