Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré un boleto para el concierto desde el alma tour chayanne,en línea ,me llegó toda la compra muy bien a mi correo,pero,al imprimir el boleto salió a nombre de alguien más,que puedo hacer,si al presentarme al evento tengo que identificarme?
Solucionado 02 de Agosto
Compre dos entradas vip para el concierto de niky jam en barcelona ...para que me hagáis la devolución ya que dicho concierto no se a llevado a cabo
Publicado 28 de Julio
Los boletos están mal, el precio es menos, me estafaron.
Publicado 27 de Julio
Compré dos entradas a 49€ cada una y me han cobrado mucho mas, los gastos de gestión son desorbitados. Son unos estafadores. Pagar 50 euros de gastos de gestión? timadores. Pero vamos que jamas compraré una entrada online.
Publicado 27 de Julio
Compre dos boletas para el concierto de chayanne en medellin en el palco diamante con el pedido [números], me enviaron 2 boletas de palco oro. Adicionalmente me cobraron mas plata de lo que dicen que vale la boleta
Publicado 27 de Julio
Muy buenas noches quiero hacer un reclamo ya que el día 16 de julio con mi madre quisimos comprar unas entradas para concierto earth, wind and fire en stgo de chile. El precio inicial eran $75.[números] cada entrada, estábamos dispuestas a pagar $[números].[números] y nos hicieron introducir numero…
Publicado 27 de Julio
Bueno, primero que todo, quiero anular la compra de dos entradas de viagogo, debido ah que no se informaba que las entradas llegarían 3 días antes del evento y menos que era una empresa revendedora de la mismas, por ende que quiero anular la compra, porque lo ideal de que cuando compras una entrada…
Publicado 26 de Julio
Buenas pague [números]€, por mis entradas para el concierto nicki jam festival summer en barcelona para 6 julio y se cancelo y me siento estafada por que veo que me perdido el dinero y el concierto espero una solución.
Publicado 26 de Julio
Buen dia me mandaron dos entradas q no coincide los asientos ni el precio.
Solucionado 29 de Julio
Adquirí unos boletos para el concierto de reik en arena cdmx en precio [números] y me cobraron [números], y es una mierda, en la pagina oficial en [números] cada boleto y en vip me arrepiento totalmente de haber comprado en viagogo
Publicado 25 de Julio