Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Yo compre por viagogo 2 entradas para el recital de paul maccarni el 23 de marzo no me llegaron pero ellos la vendieron el 23 de mayo para un recital en eeuu , de la venta me transfirieron solamente [números]$ y yo las habia pagado [números]$ cada una o sea 9.[números] $ nunca una entrada puede va…
Publicado 03 de Agosto
Hola. La verdad que estoy muy insatisfecho con l compra ya que dicen que no me pueden entregar las entradas en mi domicilio por que es un barrio peligroso .nunca tuve ninguna clase de quejas de parte d los carteros de distintas empresas. Es l primera vez que m dicen esto y otra queja que tengo es q…
Publicado 03 de Agosto
Viagogo me ha mandado un correo simplemente se ponen en contacto conmigo con respecto a la transacción pero no me aclaran nada sobre la venta de las entradas.
Publicado 02 de Agosto
Compre entradas para estopa y di mal el e-mail no tengo las entradas pero me las han cobrado
Publicado 02 de Agosto
Compre unas boletas en viagogo para el conciertovde cahayane las pague a [números].[números] cuando enrealidad cidtaban [números].[números] son unosbeatafadores que nis responden. Gracias
Publicado 02 de Agosto
Compre 2 boletas para concierto de andre reiu por valor de $ [números].[números] pesos cada una y me envían boletas de $ [números].[números] cada una habiendo pagado ya ..... Que hago ? me robaron..?
Publicado 02 de Agosto
No me ha llegado las entradas para el concierto del vive dial del vive dial del 6 de septiembre a nombre de josé miguel acedobrato
Solucionado 08 de Setiembre
Me vendieron entradas para un concierto de precio diferente al que compré
Publicado 31 de Julio
Hola buenas. He comprado en el día de hoy dos entradas para un festival en praga y no recibimos el correo con las entradas. Es para este viernes. Por favor, haber si podéis ayudarnos. Gracias
Publicado 31 de Julio
Se han cobrado en mi cuenta [números] euros y yo ni si quiera me he metido en la aplicación, osea que yo no he comprado ninguna entrada y como no me lo devuelvan hoy mismo procedo con la denuncia correspondiente
Publicado 31 de Julio