Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Estimados el pasado 29 de junio compré entradas para evento: felipe pelaez entrada(s): sección palcos, fila , (2 entrada(s)) notas del vendedor: lugar del evento: teatro caupolicán fecha: sábado, 20 julio [números] 20:00 el valor que pague por ellas, fue de $[números].[números] es decir $…
Publicado 07 de Agosto
Compre dos entradas para el palenque de san luis potosí y ya van casi 15 días y no llegan después de que te cobran el envió y ahí dicen que llegan en 48 hrs máximo aparte el costo se incrementa al final es una empresa fraudulenta deberían de quitarla de la red. si alguien tiene un tel para comun…
Publicado 07 de Agosto
Compre 6 entradas para el concierto de pepe aguilar. Las compre con mi tarjeta de crédito cada una a 56.[números].c/u. Y acabo de descargar las entradas y el valor que aparte cada una es por 26.[números]. Osea me cobraron más del doble y más el interés de la tarjeta me salieron casi por 75.[números…
Publicado 07 de Agosto
Hola en mayo de este año compré 3entradas para el concierto del 6 de septiembre de badbunny en chile por error escribí mal dirección he tratado de contactar pero se me olvidó el correo y la contraseña para cambiar la dirección de mi casa por favor ayúdeme !!!
Solucionado 23 de Agosto
Tengo este numero de pedido [números], concierto para concierto hugh jackman, no me dice donde recogerlos. mi cel es [números], mi mail franmorc@hotmail.com. el concierto rz sábado 19 octubre, page con visa, tienen números telefónicos?
Publicado 06 de Agosto
No puedo dar seguimiento a mi pedido sobre los boletos de alejandro sanz me cobraron en dólares pero no puedo dar seguimiento porque no me deja entrar con mi correo ala página para poder hacerlo. Necesito una solución y saber en qué proceso se encuentra mi pedido de mi boleto y cuando me llegará
Publicado 06 de Agosto
Pagamos 4entraras al torneo de exhibición de roger federer y nunca nos mandaron la clave de acceso, para poder hacer válidas nuestras entradas a dicho evento
Publicado 06 de Agosto
Compre unos 3 boletos para el concierto en guadalajara de guns and rouses en [números] más gastos de envió cada uno en total pague $11,[números]pesos y los boletos que me enviaron son de [números] pesos cada uno es un robo lo que me hicieron quiero que me devuelvan la diferencia ya que es muchisimo…
Publicado 05 de Agosto
Compramos unos boletos para fc barcelona vs napoli pues todo iba bien luego que me correo no se que pero lo que mas me interesa saber esque si se cobraron el dinero
Publicado 05 de Agosto
Buenas tardes, comité unos boletos para alejandro saenz en puebla para este 18 de octubre del [números], los compre el 5 de julio y decía q llegarían en tres días hábiles!! y no es así aún no llegan! y quiero cambiar la dirección de entrega porq ya no te stay en esa dirección y no hay manera en la …
Publicado 04 de Agosto