Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hola, hice 2 ventas de boletas para un concierto, durante todo el proceso de venta no hubo inconveniente, hasta el momento del pago, me llego un importé por la suma de tan solo una venta, de la otra venta no me llego absolutamente nada!!!. En la seccion de pagos, me dicen que me adjudican un e…
Publicado 29 de Agosto
Compre dos entradas en viagogo para el concierto de brian adams en madrid, el 9 de diciembre [números] y estoy esperando alguna respuesta. A parte me cobraron bastante más de lo que valían las entradas, espero alguna repuesta y por supuesto antes del concierto, espero que no sean tan sin vergüenzas…
Publicado 29 de Agosto
Buenos días compre boletos por viagogo y no han llegado cuando mandaron un mail diciendo que ya lo tiene la paquetería <a href="/fedex">Fedex</a> llame para darle seguimiento y no existe el número de guía tendrán algún teléfono de viagogo, es muy desesperante comunicarse por puros mails grac…
Publicado 29 de Agosto
Compré dos entradas por un show de god save the queen a realizarse el 13 de diciembre de [números] en el sun monticello, grand casino, mostazal chile según el pedido n° [números] por un valor de [números].[números] cl$, pesos chilenos. me enviaron entradas con otra ubicación, otro precio y otr…
Publicado 29 de Agosto
Compre tres boletos para el concierto de shawn mendes el dia 17 de julio y no me han llegado los boletos, no encuentro forma de poder contactarlos y saber que estatus tienen estos boletos.
Publicado 28 de Agosto
No me han cobrado el precio indicado
Publicado 28 de Agosto
Compre mis boletos para el edc [números] y uno de ellos no llegó por lo tanto me asignaron un cupón electrónico el cual se suponía podría usar para otro evento. Pero en la página ni me aparece el apartado para poner el código del cupón. en su momento me preguntaron que si quería el dinero a mi t…
Publicado 28 de Agosto
Compre las entradas de daniel.agostini y nunca me llegaron como puedo saber a donde están o a donde puedo ir a retirarla por favor necesito una respuesta
Solucionado 20 de Setiembre
Pague 2 taquillas para el 4 de septiembre y mo me han llegado para el juego yankees y texas rangers
Solucionado 13 de Setiembre
Buen dia estimados el dia 06 de agosto realice una compra de 3 tickets para la clausura de los juegos panamericanos...la compra se dio en soles y asi acepte pagando con mi tarjeta de credito..a los dias veo mi estado de cta y me doy con la sorpresa que tengo una deuda …
Publicado 27 de Agosto