Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Estimados compre 2 entradas a pimpinela festival de viña relaize la compra todo ok y resulta que me llega un mail donde me indican que la compra no se pudo realizar y el descuento en mi tarjeta esta hecho y debo esperar 10 dias habiles para el retorno osea de que estamos hablando necesito el reto…
Solucionado 23 de Febrero
Buenas tardes,acabo de hacer una compra en viagogo,en concreto 2 entradas para el concierto del arrebato en sevilla el próximo 29 de febrero,quisiera me mandasen las entradas ya q es para un regalo de aniversario y se las tengo q dar mañana,espero tenerlas antes de mañana en mi correo para poder im…
Publicado 23 de Enero
Señores aun no recibo solución al problema. Saludos
Publicado 22 de Enero
Compre por la pagina viagogo 2 entradas para ver el recital de alejandro lerner en el teatro colon para el sabado 8 de febrero del [números]. me enviaron las 2 entradas, cada una salia $[números] o sea total $[números] mas el costo de envio $[números] por entrada o sea $[números] gasto total $ […
Publicado 22 de Enero
No me indica mis asientos y tiene muchas malas referencias y estoy preocupada por el dinero que ya pagué
Publicado 21 de Enero
Señores yo les compré. Las cuatro entradas a viagogo y no me deriven a otra empresa, ustedes reembodaron dinero de la cuenta cmr. <a href="/falabella">Falabella</a> por lo tanto, udtedes. Son los responsables,
Publicado 21 de Enero
Estoy comprando en línea boletos para moenia y me dice que se acabó mi tiempo para hacer el pedido y no se si se hizo el cargo a mi tarjeta de ser asi si me llegaran los boletos a la dirección que proporcione y no encuentro ningun teléfono donde me pueda la empresa contestar a mi pregunta me urge p…
Publicado 21 de Enero
He comprado 5 entradas para el concierto de chayanne en barcelona a las que yo pensaba que estaba comprando una entrada bien situada y resulta que no . yo el pagado 87€ por entrada y resulta que realmente la entrada 52.80€. reclamó esa diferencia de dinero o que se me devuelta el total del dine…
Publicado 21 de Enero
Compre una boleta para chayanne el 4 de abril [números] para graderia y me cobraron [números].[números] cuando la boleta vale [números],[números] un robo esta bien que cobre la intermediacion pero no a mas del [números]% deseo devolver la compra y no se con quien hablar
Publicado 21 de Enero
Compré 3 entradas para el musical de anastasia en viagogo y me siento estafada, primero me salía que las 3 entradas costaban 99€ y al final pague [números]. no dejan devolver las entradas y no tienen ningún otro medio para poder ponerte en contacto con ellos...
Solucionado 27 de Enero