Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
El precio de las entradas del concierto que quería comprar era de 44 euros cuando he dado al pago han subido a 90, es una verguenza encima no puedo hablar con la empresa, quiero devolver las entradas y que me devuelvan mi dinero o les pondré una denuncia tanto en el banco como en consumidores.
Publicado 27 de Enero
He comprado una entrada para un festival (summerstory[números]) y dos entradas para ver a los estopa en sevilla y necesito tener las entradas para el sábado 1 de febrero ya que son para un regalo de cumpleaños y no puedo esperar hasta la semana antes del evento como dicen ellos. Solo con tener la e…
Publicado 27 de Enero
Señores viagogo, aun mo llegan las entradas por favor necesito la solucion luego,
Publicado 26 de Enero
Buenas tardes, en diciembre compre dos entradas para el evento de pablo laboran y luciano pereira festival de viña del mar [números], al recibir las entras por correo vi que no eran las entradas que compre para el evento, e enviado correo a viagogo la documentación se la envié pero a un no e recib…
Solucionado 01 de Febrero
Yo pedí una emtradas para valencia el concierto de manuel carrasco y me la enviado para sevilla y no la quiero
Publicado 25 de Enero
Compré unos boletos para rammstein i me aparece pedido canselado
Publicado 25 de Enero
Hola, compre 3 entradas para ver a maroon 5 en el festival de viña y además que tengo que seguir esperando porque aún no llegan (las compre hace un mes y medio) quiero anular o devolver una de las entradas, no veo como y no tienen atención al cliente vía call center.
Publicado 24 de Enero
Compre los boletos el n28 de noviembre recibi conmfirmacion y numero de pedido por correo y no he recibido mis entradas evento proximo a presentrse el 23 de febrero [números] soliocito me indique fecha de entrega
Publicado 24 de Enero
Hola buenos días, el reclamó es el siguiente, compré 3 entradas para el concierto de luciano pereyra, $16,[números] es el valor de las entradas compradas, y las que me entregaron son del valor $[números], es totalmente erróneo el producto. Quiero que me envíen las correctas o que retiren las entrad…
Publicado 24 de Enero
Compré dos boletos para el concierto de yuri y pandora el 20 de febrero del [números] luego me dijo la misma página que mi pedido ya había sido enviado a la hora de que yo le doy en seguir pedido me dice que mi pedido está extraviado o que no existe esto me tiene muy desconcertada por lo cual yo qu…
Publicado 23 de Enero