Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre 4 boletas para "viejos de mierda" en providencia santiago de chile, a un precio seis veces mas alto que el real... me contacte con viagogo enviando correos indicándome que no sera posible el reembolso, en estos momentos me encuentro gestión un reclamo el sernac.
Solucionado 06 de Marzo
Compré unas entradas para un concierto el 29 de marzo, pero me di cuenta que ellos me la vendieron al doble y su publicidad es engañosa ya que dijeron que eran con asientos enumerados ( lo cual me hicieron elegir si quería los asientos juntos o separados) y resulta que el lugar es todo cancha, sin …
Publicado 27 de Febrero
Hola compré 4 entradas a concierto de pat metheny en marzo de [números], por víagogo las cuales eran en palco.bueno al final en enero solamente llegó sólo 1 entrada y en galería cuyo valor es la mitad del precio de las otras, se realizó el reclamo correspondiente y desde españa no dan ninguna solu…
Publicado 26 de Febrero
E comprado 4 entradas y al imprimirla salen a 33 euros cada una y me han cobrado [números] euros por las 4
Publicado 26 de Febrero
No se me ha indormado de la política de cancelación, publicidad engañosa, no me se ha presentado el comprobante o factura de comra
Publicado 26 de Febrero
Gracias por escucharme ,el problema es que me siento defraudado,compré dos entradas para el concierto de napoleón en morelia para el día 07de marzo los compré por importe de [números] pesos y al recibirlos tienen un costo de [números]pesos cada uno
Publicado 26 de Febrero
Viagogo me ha estafado
Publicado 26 de Febrero
Compre 2 entradas y no me aparecen en ningun lado quiero saber si las cobraron o no? muchas gracias
Publicado 25 de Febrero
Buenas tardes. Se compraron 4 boletos con un precio mayor a mil pesos cada uno . Llegaron 4 boletos a mi domicilio con costo de $[números] pesos cada uno. y yo hice un pago de $7,[números].01 que fueron quitados de mi cuenta el 21 fe febrero. ¿como me cobran algo a ese costo y me envian boletos…
Publicado 25 de Febrero
He comprado unas entradas para el concierto de marc antoni en barcelona. Y me ha llegado las entrada. El precio de la entrada es de 89€ y a mi me han cargado en mi tarjeta de crédito [números],08€. Estoy sorprendida de la diferencia de dinero es más de el doble. No me parece lógico y quiero la devo…
Publicado 25 de Febrero