Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré 2 entradas para el concierto de pat metheny del 20 de marzo, pague un total de cl $[números].[números] moneda nacional supuestamente eran entradas numeradas en ubicación graderia y me llegaron 2 entradas en ubicación galeria sin numeración por un valor de cl $ 28.[números] cada una. viagog…
Publicado 06 de Marzo
Buen día, ayer realice una compra para el concierto de andres cepeda y aun no recibo el correo con la confirmación de la compra, he intentado iniciar sesión y me indican que los datos son errados, ya pedí confirmación del correo creado en mi cuenta y no me contactan mi pedido es el [números]
Publicado 06 de Marzo
Cuando me reenviaran mis boletos ya les llego a monterrey y me gustaría que me tuvieran al tanto del seguimiento gracias
Publicado 06 de Marzo
Hice la compra de 2 boletos para carlos river en la arena ciudad de mexico, pero cuando cheque cuando llegaba mi pedido me decía que el pedido había sido cancelado por que no pudieron realizar el cargo, cheque mi banca móvil y el cargo si fue realizado y descargado de mi cuenta, donde puedo hacer l…
Publicado 05 de Marzo
Compre entradas para el recital de ozuna el 21/02/[números] mediante la página “viagogo”. Las entradas llegaron y ese mismo día se canceló el show. Viagogo la única solución que me da para devolverme las entradas es depositarlas en una dirección localizada en nueva york, estados unidos, cuando se s…
Publicado 03 de Marzo
Estimado e comprado dos entrada para dicho partido mi pregunta e la siguiente que ubicacion tengo y cuanto es el total en peso a abonar y en que cantidad de cuota..
Publicado 02 de Marzo
Pague $5,[números].20 y me mandan uno de $2,[números],00. Me contestan que mil disculpas y que me reembolsarían $1,[números]!!! n ada mañas!!!!
Publicado 02 de Marzo
Hice una compra el 27/02/[números] yde una entrada para el 29/02/[números] me mandaron una notificación por email diciendo que está en manos de "treggo" una compañía de mensajería , pero estando en el día del evento aún no he recibido nada.
Publicado 01 de Marzo
Compre una entrada para un show en pesos pero a la hora de la facturavion lo hicieron en dolares y no quiero pagar en esa moneda por esa razon quisiera cancelar la compra
Publicado 29 de Febrero
Solicite boletos para un concierto, se realizo el retiro de mi tarjeta y posterior a esto me envían un correo donde dice que el servicio se cancela. Y ya se cobraron y no voy a obtener mis boletos.
Publicado 29 de Febrero