Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
An cancelado el partido del real madrid vs atlético y tengo mis entradas compradas y se disputa a puerta cerrada, reclamó una explicación una respuesta y mi dinero ya que e mandado más de un email y no me an contestado, por causa del coronavirus que es un motivo de fuera mayor
Publicado 11 de Marzo
Compre dos plateas, butacas juntas, sector lateral c, me mandaron dos entradas sin numeración ni asiento. Tengo discapacidad y no puedo estar parada me da mucha angustia esta situación. es mucho esfuerzo pagar por ver soda stereo que amo
Publicado 10 de Marzo
Compre 2 boletos en enero y otros 2 en febrero, para el concierto de marck antoni es fecha que no me llegan, estoy leyendo los comentarios y por eso quiero tratar de contactar a la empresa pero no tienen ningún número telefónico para poder llamar alguien sabe de algún número ???
Publicado 09 de Marzo
Compre 3 entradas para el concierto de beret de 50 euros y me cobraron a la tarjeta [números]. Al llegarme las entradas al correo me han llegado unas de 30 euros, es decir, que me han cobrado 90 euros de más y tengo unas entradas más baratas. Necesito solucionarlo ya.
Publicado 09 de Marzo
Me apreció un valor $7***, y realizó un cargo de $[números].*** trate de cancelar y la transacción se realizó igual, quiero mi dinero de vuelta.
Publicado 08 de Marzo
Compre unos boletos apr ael concierto de temerarios y no me llegan, ademas me los cobraron a mas del doble de lo que realmente cuetan.
Publicado 07 de Marzo
Compre 2 plateas butacas juntas , sosa stereo 22/03, las recibí pero no tienen numeración y yo no puedo estar parada
Publicado 07 de Marzo
Quiero la devolución de mi dinero. No indican ubicación de las entradas compradas y estas tienen un [números]% de sobreprecio.
Publicado 07 de Marzo
Compre unos boletos para el concierto de hombres g este próximo 20 de marzo en aguascalientes méxico, realicé el pago con tarjeta de débito y no he recibido los boletos, en la página de <a href="/fedex">Fedex</a> dice que ya fueron entregados en monclova, pero yo estoy en zacatecas y les di la dire…
Solucionado 11 de Marzo
Mi nro de pedido: [números] no llegan mis entregadas para el evento de mañana. estoy muy preocupado, hice un largo viaje para ver este partido de futbol.
Publicado 06 de Marzo