Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Realicé en diciembre la compra de 2 entradas para un concierto de arjona. Pagué con tarjeta de crédito los montos que se me ofrecían en ar$. Sin embargo, en el resumen de la tarjeta me aparece un monto en usd$, que no puedo pagar ya que no tengo cuenta en dólares, y además una cantidad de impuestos…
Publicado 01 de Febrero
Compré unas entradas ayer para el concierto de sara varas ,para el concierto del sábado día 5 de febrero y no me ha llegado ningún comprobante y en la página al iniciarme tampoco aparecen no tengo referencias para reclamar solo el comprobante del banco de que me lo han cobrado con la visa a nombre …
Publicado 01 de Febrero
Compré 2 entradas para el concierto de raw alejandro pero por ciertas cuestiones necesito la devolución de mi dinero y no quieren regresarmelo
Publicado 31 de Enero
Por error compramos las entradas equivocadas, por lo cual no queremos seguir con la compra
Publicado 31 de Enero
Compre unos boletos segun eran las mejores entradas y mejores lugares y page más de lo triple por unos boletos muy malos fue un robo ya qué hay mejores precios y mejores lugares
Publicado 30 de Enero
Compre entradas para un evento, y viagogo cobro cinco veces mas del valor original de las entradas.
Publicado 29 de Enero
Hola buenas tardes mi reclamo es que compramos unos boletos para el concierto de gloria trevi el 28 de enero y resulta que pagamos más por los boletos y nos mandaron los más baratos necesitamos que nos reembolsen nos vamos a echar al face a ver que hacer porque no es posible ya veo que no es la pri…
Publicado 27 de Enero
Compré entradas en viago para ir al recital de rafael en chile para el día 26 de marzo [números],pague $[números] por cada una y el precio real de ellas es de 33.[números] ellos las revenden ,esto es una e*****
Publicado 26 de Enero
El día 17 de enero de [números] compré 2 entradas para el concierto alicia keys el próximo 30 de junio de [números] en barcelona en la página web viagogo... Una vez pagadas no llegan las entradas y nisiquiera nos registra cada entrada con su dni correspondiente. He indagado y me he percatado que es…
Publicado 26 de Enero
Compre 4 entradas para el recital de tini stoessel. Y me e*****ron. Me cobraron en dolares, con todos los impuestos pais.
Publicado 24 de Enero