Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Al gestionar la compra de las entradas del concierto de ara malikian del 1 de abril en castellón cuyo número de pedido es [números], me han cobrado gastos de gestión y 19 € por persona de más en concepto de i.v.a. por esto último, solicito cancelar la compra con la consiguiente devolución del imp…
Publicado 08 de Febrero
Quiero recuperar mi plata, pague un entrada y me llegan muy tardes y ni siquiera tengo una confirmacion oficial de la persona que las vende, vi que e*****ban mucho y no puedo comunicarme con ellos. Quiero reclamar esto.
Publicado 08 de Febrero
Estoy desesperada. Compré 5 entradas para el recital de tini como una tonta pensando que era una página seria a un valor de [números] pesos q conn impuestos y todo se me fue a [números] pesos todo sumaba algo de $67 mil y monedas. De los cuales me llegaron a la tarjeta en dólares [números],22 hoy…
Publicado 07 de Febrero
Compre 3 entradas, y me debitaron al dolar oficial, cuando la compra estaba anteriormente pactada en pesos. Es una e*****! un sobreprecio del [números]%
Publicado 07 de Febrero
Compré unas entradas sin saber que eran de reventa. Las entradas no me las envían hasta unos días antes del concierto por lo que no puedo hacer nada con ellas mientras tanto. El concierto ha sido reprogramado para 7 meses después de la fecha prevista y viagogo no hace reembolso de las mismas, cuand…
Publicado 07 de Febrero
Mi hija menor de edad entró en el primer enlace que salía para comprar entradas de un concierto para el que había estado juntando. Nos quedamos con cara de tontas cuando vimos el precio de la entrada y lo que en realidad nos habían cobrado. 17 euros más por entrada. Qué manera de engañar.
Publicado 07 de Febrero
Mi hija menos de edad, junta dinero para un concierto. Entra en el primer enlace que aparece en google para comprar las entradas y cuando las recibe vemos que ha pagado 17 euros más de lo que valen las entradas, es una página de reventa aunque no se presenta como tal.
Publicado 07 de Febrero
No me ha llegado ningun boleto de harry styles!!!!, los compre la semana pasada, ayuda porfavor
Publicado 05 de Febrero
Realicé en diciembre la compra de 2 entradas para un concierto de arjona. Pagué con tarjeta de crédito los montos que se me ofrecían en ar$. Sin embargo, en el resumen de la tarjeta me aparece un monto en usd$, que no puedo pagar ya que no tengo cuenta en dólares, y además una cantidad de impuestos…
Publicado 05 de Febrero
Buenas noches me quería comunicar por dos cosas, el rembolso que iban a realizar de mi pedido no fue recibido ya que el método de pago no era correcto, al ingresar el nuevo método de pago me pide que inserte 9 dignos del número de cuenta y en conclusión son 10, y al eliminar un dígito además de ser…
Publicado 03 de Febrero