Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Viagogo me cobró [números] dólares por una entrada con excelente ubicación que jamás me enviaron. En su lugar recibí una entrada con una ubicación que cuesta [números] pesos . Cómo puede ser que estafen así a la gente?
Publicado 10 de Noviembre
Compré una entrada a través de viagogo. Su valor es corresponde a [números] dolares para una excelente ubicación. Me acaban de envisr una entrada de escaso valor y pesima ubicación. Quiero la entrada que compré. Mi número de pedido es [números]
Publicado 10 de Noviembre
Me e*****ron vendiendo entradas que no existen, no me quieren devolver mi dinero son para concierto de harry styles en foro sol méxico el 25 de noviembre con número de venta [números] no dan las entradas ni el dinero, estoy desesperada, necesito ayuda para la devolución de dinero por favor
Solucionado 25 de Noviembre
Te venden entradas que jamasss te entregarannn, como me pasó a mi, te dicen que mañana, pasado y asi hasta q llega la fecha y ahi te confirman que no seran entregadas!!!! porq en vendedor no las puede proveeer!! mas alla de cobrarte hasta lo q no es, igual la culpa es de uno por meterse en esa empr…
Solucionado 10 de Diciembre
Necesito que me envíen la entrada que compré para el ,13/11/[números] proceso número [números]. Se comprometieron a entregarla el 8/11 y no lo han hecho.
Publicado 09 de Noviembre
Compro dos entradas de algo más de [números] euros cada una incluida comisión de la empresa y me envían entradas por un valor de la mitad y se desentienden del problema y su solución.
Publicado 09 de Noviembre
Domingo 6 de noviembre de [números] realicé una compra de 2 entradas para el concierto de victor manuel en sevilla para el próximo 4 de marzo [números] por su página web (número de pedido: [números]); solicito la devolución del importe cargado en cuenta en base a la siguiente exposición de los hec…
Solucionado 25 de Noviembre
La pagina no aclara que va a facturar en dolares. se realizó el pedido ([números]) en pesos y facturo en dolares!!! es mas que el doble al momento de pagar.
Publicado 09 de Noviembre
Puse a la venta mis entradas compradas en la misma plataforma, pero no aparecen disponibles para la venta, dado que cuando uno busca entradas para ese evento. No se ofertan mis entradas
Solucionado 17 de Noviembre
Compre 2 entradas para ricky martin cuyo valor estaba en pesos y ahora me viene el consumo en euros , tampoco sé la ubicación y visa dice que no puede anular el pago , sabiendo que son e*****dores parecen cómplices
Solucionado 23 de Noviembre